Clientes da Amazon sofrem com bloqueio de suas contas. A situação que atinge alguns assinantes foi explicada pela companhia, que destaca protocolos de segurança além de informar como proceder diante da suspensão. 

Em seu site, a Amazon detalha o problema referente ao bloqueio de contas. Desse modo, siga a leitura para saber mais sobre a situação e conferir como recuperar o acesso à plataforma.

Teve a conta na Amazon bloqueada? Saiba como recuperar o acesso

De acordo com informações encontradas no próprio site da Amazon, o serviço realiza o monitoramento das atividades da conta de cada usuário. A vistoria é realizada para a manutenção da conta e dos métodos de pagamento seguros.

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Nesse sentido, o bloqueio ou suspensão da conta de um assinante acontece quando o serviço registra uma atividade de pagamento incomum. “Fazemos isso como uma ação de segurança, para que possamos analisar a situação com você”, explica a companhia.

O processo de recuperação é feito através do e-mail. Desse modo, o usuário deve buscar por alguma notificação em nome da Amazon com o assunto “Conta suspensa”. Na sequência, é preciso fazer o login na plataforma e preencher o formulário, incluindo todos os anexos necessários.

Saiba mais sobre o procedimento 

Quando uma conta da Amazon é bloqueada ou suspensa, o serviço envia para o e-mail do cliente titular todas as instruções necessárias para a recuperação do acesso. Cabe destacar que, enquanto estiver bloqueado, o usuário não poderá usufruir de nenhum dos serviços da plataforma por motivos de segurança.

Maiores informações devem ser conferidas no site da Amazon, na guia de Ajuda e Serviço de Atendimento ao Cliente, onde é possível encontrar um material completo referente à solução do problema. A empresa destaca a disponibilidade do atendimento para orientação de seus clientes em caso de maiores dúvidas.

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